Preguntas Generales

¿Qué es un HMO?

Una organización de mantenimiento de la salud (HMO) es un plan de seguro médico que ofrece atención de la salud a sus miembros a través de una red de proveedores. Las HMO a menudo ofrecen cuidados coordinados y se enfocan en la prevención y el bienestar.

Me robaron/Extravié mi tarjeta de ID de miembro. ¿Cómo obtengo una nueva?

Para solicitar una tarjeta nueva y además imprimir una tarjeta provisional, ingresa a tu cuenta en www.avmed.org. Recibirás tu tarjeta nueva dentro de 7 a 10 días laborables.

¿Cómo me registro para obtener mi cuenta en AvMed.org?

Visita www.avmed.org, busca "Ingresar a la Cuenta" y haz clic en "Registrarse". Aparecerá la página "Regístrate para Obtener una Cuenta en Línea". Elige la primera opción a mitad de la página, "Miembros" y luego "Página de Inscripción de Miembros". Recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar el registro de la cuenta.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

En www.avmed.org, busca "Ingresar a la Cuenta" y haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu ID de Usuario o Contraseña?". Aparecerá la página "Regístrate para Obtener una Cuenta en Línea". Elige la primera opción a mitad de la página, "Miembros" y luego "Página para Restablecer la Contraseña".

Olvidé mi ID de usuario. ¿Cómo puedo restablecerla?

Sigue las mismas instrucciones para restablecer la contraseña. Cuando ingreses toda la información personal y hagas clic en "Siguiente", el ID de Usuario aparecerá en la parte inferior derecha.

Tengo necesidades especiales de idioma, ¿qué puedo hacer?

El departamento de Compromiso con el Miembro de AvMed cuenta con intérpretes que hablan más de 17 idiomas diferentes, incluido el español. Comunícate con este departamento al número que figura en su Tarjeta de ID de Miembro para comunicarte con nuestra línea de idiomas.

¿Cuál es el horario de atención de la central de llamadas del Departamento de Compromiso con el Miembro de AvMed?

El departamento de Compromiso con el Miembro de AvMed está abierto de lunes a viernes de 8 am a 8 pm, y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m. El horario puede cambiar según tu póliza. Llama al número que aparece en tu Tarjeta de ID de Miembro para recibir ayuda.

 

El departamento de Compromiso con el Miembro de AvMed Medicare está disponible en 1-800-782-8633, 711 para usuarios TTY, del 1 de octubre al 31 de marzo, los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, de 8 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes, y de 9 a.m. a 1 p.m. los sábados.