Administración de Casos para Trasplante

Administración de Casos para Trasplantes es un recurso para todo el estado, tanto para miembros como para proveedores, para ayudar a identificar, facilitar y coordinar el servicio de trasplantes con un centro de trasplantes. Administración de Casos para Trasplante brinda servicios mientras un miembro sea considerado para un trasplante, a través de un proceso de trasplante hasta que el miembro es trasplantado con éxito y se encuentre estable (generalmente 1 año después del trasplante), y que no requiera otras intervenciones específicas. El programa no tiene costo y es confidencial.

Contacta con Administración de Casos de AvMed al 1-800-972-8633, selecciona la opción #3 para Administración de Casos. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Esperamos poder servir a nuestros estimados Miembros como corresponde.

 

Este programa brinda información general. No es una práctica de medicina o un sustituto de servicios de los médicos. Debes dirigir todas las preguntas sobre tu estado de salud y tratamiento a tu proveedor a cargo.      


¿Cómo funciona la Administración de Casos?

Trabajamos contigo para:

  • Definir tus necesidades y metas 
  • Coordinar servicios con tus proveedor(es), cuando nos lo permitas
  • Proporcionar autorizaciones para trasplante
  • Desarrollar un plan individualizado
  • Asegúrate de acceder a los servicios de trasplantes en un centro apropiado
  • Educar en servicios de trasplantes

¿Cómo me eligieron para estar en el programa?

Existen diferentes maneras por las que un miembro pueda ser identificado para el programa Administración de Casos para Trasplante. La mayoría de los referidos se reciben directamente del centro de trasplantes y/o del médico. Es posible que te hayan derivado como consecuencia de una hospitalización reciente, donde identificaron que necesitas servicios de trasplante. Tal vez hayas pedido la derivación por tu cuenta. 

¿Cuándo están disponibles los servicios del programa? ¿Cuál es el horario del programa?

El personal de Administración de Casos está disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. llamando al 1-800-972-8633 y eligiendo la opción 3; TTY: <711>; o enviando un correo electrónico a CM@avmed.org

¿Qué sucede si necesito ayuda después de las 5 p.m.?

Puedes llamar a la línea de Enfermeras de Guardia al 1-888-866-5432; TTY: <711> para hablar de manera confidencial con una enfermera registrada acerca de tu inquietud médica o problema de salud. Ante una emergencia, llama al 911.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre este programa?

Si lo deseas, puedes llamarnos al 1-800-972-8633, opción 3; TTY: <711> de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para hablar de nuestro Programa Administración de Casos para Trasplante. 

¿Qué sucede si no estoy seguro de querer estar en el programa?

Si no deseas estar en el programa ahora, no hay problema. Puedes unirte a un programa en el futuro si decides lo contrario. Puedes elegir ingresar o salir del Programa Casos para Trasplante llamando al 1-800-972-8633, opción 3, o enviando un correo electrónico a CM@avmed.org.   

¿Cómo puedo brindar comentarios sobre el programa?

Puedes brindarnos tus comentarios llamando al 1-800-972-8633, opción 3; TTY: <711> de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m; o enviando un correo electrónico a CM@avmed.org.

Cada año, a los Miembros se les realiza una encuesta en relación a la satisfacción con este programa. Si recibes una carta o llamas en relación con tu participación en este programa, esperamos que te tomes unos minutos para participar. 

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